Protecția datelor cu caracter personal

 

Prelucrarea datelor cu caracter personal

 

Asigurarea protecției datelor cu caracter personal se face în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal îl reprezintă transparența, dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele clienților/utilizatorilor cu caracter personal atunci când interacționează cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele cu caracter personal ale clienților sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.
Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile clienților noștri, precum și să le furnizăm orice informații suplimentare de care ar putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor lor, îi încurajăm să contacteze serviciul cu protecția datelor la adresa de e-mail: ddj@vitacom.ro sau prin poștă sau curier la adresa Apahida Str. 1 Mai nr. 8 jud. Cluj – cu mențiunea: în atenția responsabilului cu protecția datelor cu caracter personal.

 

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

 

În general, colectăm datele clienților cu caracter personal direct de la aceștia, astfel încât au controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferă. Cu titlu de exemplu, primim informații de la clienți/utilizatori astfel:
- când se creează un cont client, se transmit: adresa de e-mail, numele și prenumele;
- când se plasează o comandă, se furnizează informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, numărul de telefon, datele cardului bancar etc.
Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal.

 

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

 

Vom utiliza datele clienților/utilizatorilor cu caracter personal în următoarele scopuri:

Pentru prestarea serviciilor în beneficiul acestora
Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei online;
b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările clienților/utilizatorilor cu privire la comenzile lor sau la bunurile și serviciile Vitacom.

 

Ce drepturi aveți

 

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele clienților/utilizatorilor cu caracter personal. Clienții pot solicita accesul la datele lor, corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau se pot opune la prelucrarea datelor lor cu caracter personal. De asemenea, aceștia își pot exercita dreptul de a se plânge autorității de supraveghere competente sau de a se adresa justiției. După caz, clienții/utilizatorii beneficiază și de dreptul de a solicita ștergerea datelor lor cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor lor și dreptul la portabilitatea datelor.
Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus.