| Q: |
Am cont la dvs., de ce mi se cere completarea datelor personale din nou? |
| |
| A: |
Toţi clienţii care au cont la noi, dar nu l-au folosit pentru o perioadă mai lungă de timp, trebuie să-şi actualizeze datele personale pentru ca noi să deţinem date corecte despre fiecare client în parte. |
| |
|
| Q: |
Sunt client Vitacom, cum mă înregistrez? |
| |
| A: |
Din secţiunea Contul meu alegeţi opţiunea Client existent. Alegeţi un nume de Utilizator şi Parolă, introduceţi Codul client şi un număr de factură. După verificarea datelor introduse se creeză un cont de utilizator cu datele actualizate. |
| |
|
| Q: |
Cum cumpăr? |
| |
| A: |
Din lista de produse se adaugă cantitatea dorită din produsele selectate în coşul de cumpărături prin apăsarea butonului “Adaugă în coş” 1. Pentru a putea efectua o comandă trebuie să vă logaţi 2. după logare puteţi să selectaţi adresa de livrare, modul de plată respectiv modalitatea de livrare 3. tot aici puteţi să modificaţi conţinutul coşului de cumpărături 4. după finalizarea cumpărăturilor accesaţi linkul “Previzualizare comandă” din colţul dreapta jos a ferestrei 5. după previzualizare puteţi să finalizaţi comanda prin linkul “Continuă cumpărăturile” 6. dacă doriţi să mai adaugaţi produse în coş puteţi să o faceţi prin accesarea linkului “Înapoi la coşul de cumpărături” 7. produsele puse în coş rămân acolo până la ştergerea lor sau până la finalizarea comenzii. |
| |
|
| Q: |
Cum plătesc? Pot plăti on-line? |
| |
| A: |
Puteţi să plătiţi prin metode diferite în funcţie de tipul contului dvs. (persoană fizică/persoană juridică). Webshop-ul Vitacom Electronics permite plata cu card, fiind o modalitate de plată sigură şi uşor de utilizat. |
| |
|
| Q: |
Cui şi în ce mod semnalizez eventualele probleme apărute? |
| |
| A: |
În cazul în care aveţi probleme de orice natură puteţi să trimiteţi o observaţie accesând linkul “Reclamaţii” din partea de jos a paginii.
O să fiţi redirectionaţi la un formular de unde puteţi să alegeţi departamentul căruia doriţi să vă adresaţi şi unde puteţi să detaliaţi observaţiile dvs.
|
| |
|
| Q: |
Ce anume trebuie sa scriu in guestbook? |
| |
| A: |
In guestbook trebuie sa scriem parerile personale despre site, sa evidentiam punctele bune si cele negative a site-ului. Sa propunem imbunatatiri pentru a oferi ajutor webmasterului, pentru solutionarea cat mai rapida a problemelor. |
| |
|
| Q: |
La ce pot folosi forumul site-ului? |
| |
| A: |
Pentru orice problemă apărută la utilizarea site-ului, pentru semnalarea nefuncţionării anumitor meniuri, funcţii ale site-ului. La toate problemele menţionate veţi primi răspunsuri, precum şi eventuale modalităţi de rezolvare. |
| |
|
| Q: |
În cât timp primesc produsele achiziţonate pe site? |
| |
| A: |
Timpul de livrare al produselor depinde de modalitatea de transport aleasă. Astfel timpul de livrare variază de la 24h până la 5-6 zile. |
| |
|
